Règlement de remboursement

Retours

Veuillez renvoyer votre article non utilisé et en état original (y compris toutes les étiquettes et les étiquettes intactes) avec une preuve d'achat dans les jours 14. Nous vous échangerons ou nous rembourserons, à condition que votre produit retourné soit conforme à nos conditions générales.

Renvoi d'un article défectueux

Si votre produit présente un défaut dans les jours 30 suivant son achat, veuillez le renvoyer avec une preuve d’achat pour l’échanger ou le rembourser. Vous pouvez nous contacter pour les articles défectueux directement via notre formulaire de contact ou écrivez-nous à hello@mylittlepanda.co.uk.

Les produits suivants ne seront pas éligibles à un échange ou à un remboursement (sauf s'ils sont défectueux ou ne sont pas tels que décrits):

  • Les produits que vous avez reçus il y a plus de 14 jours
  • Produits ouverts ou non scellés
  • Produits sans emballage d'origine ni étiquettes
  • Produits ou emballages en mauvais état
  • Où un produit a été personnalisé pour vous.
  • Produits périssables contenant des produits alimentaires.

Veuillez noter que si vous retournez des produits qui ne sont pas conformes à notre politique de retour ou si vous n'avez pas de preuve d'achat, nous ne pouvons pas traiter un remboursement. Veuillez donc conserver votre reçu ou votre confirmation de commande.

Les remboursements

Une fois votre article retourné et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous aviser que nous l'avons bien reçu. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial.

Échanges
Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un email à hello@mylittlepanda.co.uk ou utilisez notre Formulaire de contact.